19
mentransfer
kewajiban
manajemen
risiko
ini
kepada
manajer
atau
bagian
yang
ditugasi melakukan manajemen risiko.
Terlepas
dari
pro
dan
kontra
mengenai cara dan pengorganisasian proses
manajemen
risiko,
banyak
kasus
yang menarik
untuk
dikaji
berkaitan
dengan
kegagalan
perusahaan
pengelola
risiko
usahanya
dengan
baik,
antara
lain yang
dialami oleh Nokia dan Palm seperti dijelaskan berikut ini.
Nokia tahun 1999; Pada
tahun
ini Nokia meluncurkan program besar-besaran
untuk
mengembangkan
pasar
telepon
genggam yang
memberikan
fasilitas
akses
Internet
kepada
pemakainya,
termasuk
didalamnya
fitur
untuk
menonton
film dan
bermain video
games interaktif. Nokia mengeluarkan ratusan juta dolar untuk
meluncurkan suatu konsep smart phone, dimana 80% dari keseluruhan biaya riset
tersebut
dialokasikan
untuk
membuat software
yang
memiliki
kemampuan
menyerupai
software
PC.
Hal
ini
tidak
mengherankan karena pada saat yang
bersamaan
Microsoft
juga
tengah
mempersiapkan piranti
sejenis.
Dengan
latarbelakang
penguasaan
industri software
yang
baik,
Microsoft
tidak
mengalami
kesulitan
berarti
untuk
membawa
kemampuan
PC
ke
dunia mobile.
Dengan
memperhatikan Microsoft sebagai pesaing utama pada segmen pasar ini Nokia
melupakan segmen pasar lainnya yang justru merupakan lapisan terkuat Nokia saat
itu,
yaitu
pasar
menengah
yang
mengutamakan fitur
dasar
dengan
tambahan
fitur
kamera.
Smart phone produksi Nokia ukurannya dianggap terlalu besar dan tidak
responsive. Pada saat lengah itulah Samsung dan Motorola berkesempatan mencuri
pangsa
pasar
menengah.
Akibatnya
penguasaan
pasar
Nokia
turun
dari
35%
menjadi 29% pada
tahun 2003. Nokia
hanya
mampu
menjual 5.5
juta smart phone
dari target 10 juta unit. Pada semester pertama tahun 2004 angka penjualan Nokia
turun 2% pada kondisi pasar yang tumbuh 40% dari tahun sebelumnya.
Palm
adalah
pionir
hand-held
computer
diawal
90an.
Pada
bulan
Desember
2000, Palm berhasil membukukan angka pertumbuhan penjualan yang fantastis
yaitu 165% lebih tinggi dari tahun sebelumnya. Namun hal ini tidak berlangsung
lama karena pada bulan Maret 2001 tanda-tanda penurunan penjualan sudah mulai
terlihat
dengan
jelas.
Pimpinan
Palm
saat
ini
memutuskan
cara
perbaikan
kinerja
 |