20
penjualan dengan secepatnya meluncurkan produk
model
terbaru.
CEO
Palm,
Carl
Yankowski mendapatkan informasi yang meyakinkan dari jajaran manajemen
bahwa model baru ini –
yang dikenal dengan seri m500 – dapat diluncurkan dalam
waktu 2 minggu. Dengan informasi ini Palm mulai menginformasikan kepada
publik akan adanya produk seri baru yang akan diluncurkan. Hal ini kembali
menekan
penjualan
Palm karena
pelanggan
cenderung
tidak
melakukan
pembelian
sampai
model
baru
resmi
diluncurkan.
Permasalah
timbul
karena
ternyata
Palm
tidak
mampu
meluncurkan
seri
m500
dalam waktu
dua
minggu
seperti
yang
diperkirakan.
Palm tidak
memperhitungkan
waktu
uji
coba
yang
lebih
lama
dari
perkiraan. Palm baru berhasil
meluncurkan
m500 dipasaran pada bulan Mei – enam
minggu
setelah
rencana
peluncuran
di
bulan Maret.
Akibat
penundaan
ini,
jumlah
produk lama
yang tidak terjual semakin besar hingga penghapusan inventori
(inventory
write
off)
mencapai
angka
300
juta
dolar
yang
membukukan
kerugian
392
juta
dolar
pada
akhir
bulan
Juni. Angka
ini
amatlah
mencolok
dibandingkan
dengan keuntungan sebesar 12.4 juta dolar pada
tahun
sebelumnya.
Pesaing
Palm
seperti RIM (BlackBerry) dan Microsoft
meraup
keuntungan
dari
kesalahan
yang
dibuat Palm.
 |