BAB II LANDASAN
TEORI
2.1.
Teknologi Informasi Sebagai Pendukung Bisnis Perusahaan
Dukungan
teknologi
informasi terhadap
kebutuhan
bisnis
sangat
diperlukan
untuk suskesnya bisnis dalam suatu perusahaan tersebut. Adapun pertanyaan saat
ini
adalah sejauh apa kesuksesan teknologi informasi dapat sukses
memenuhi kebutuhan
bisnis
pada
suatu
perusahaan. Pertanyaan selanjutnya adalah bagaimana seorang
manager bisnis mendefinisikan kesuksesan dari suatu teknologi informasi.
Dari berbagai penelitian yang sudah dilakukan oleh Freeform Dynamics
(suatu organisasi riset di Inggris)
mengindikasikan bahwa
hal-hal
yang
menjadi acuan
kesuksesan suatu Teknologi Informasi adalah (Vile, 2006) :
1. Dapat
menyampaikan
nilai
dari
TI
dimana
dapat
sejalan
dengan
kebutuhan
dan prioritas bisnis
2. Mengkomunkasikan
dan
mengikutsertakan
secara
efektif
untuk
menjaga
bisnis dan TI selalu sejalan
3. Menyampaikan solusi IT secara cepat, tepat , dan biaya yang efisien
Walaupun
kinerja TI disatu
sisi cukup baik, tetapi terkadang tidak bisa
memberikan
kontribusi
maksimal
kepada bisnis.
Penyebabnya
adalah,
adanya
kesenjangan
dan
perbedaan
sudut
pandang
mengenai
kualitas
layanan
antara
6
 |