28
oleh
pengguna.
Sistem
yang
tepat
waktu
dapat
dikategorikan
sebagai
system real-
time,
berarti
setiap
permintaan
atau
input
yang
dilakukan oleh
pengguna
akan
langsung
diproses
dan
output
akan
ditampilkan
secara
cepat
tanpa
harus
menunggu
lama.
Content
Task Match
Accuracy
Exactness
Correctness
Satisfaction
Format
Clarity
Ease of Use
Timeliness
Task Match
Gambar 2-3 Model EUCS
Sumber : Doll (1988)
Suatu
penelitian
lain
yang dilakukan oleh Palvia (1996) telah
menghasilkan
suatu
model
dan
instrumen
untuk
mengukur kepuasan
pengguna
terhadap
perangkat
lunak dalam bisnis kecil. Variabel-variabel
yang diukur dalam
model tersebut adalah
meliputi : format informasi, kemudahan pemakaian, ketepatan waktu, kelengkapan
perangkat lunak, kehandalan dan keakuratan informasi.
 |