21
2.4.
Kualitas dan Efektiflitas Perangkat Lunak Sistem Informasi
Adapun yang dimaksud dengan kualitas perangkat lunak adalah pemenuhan
terhadap kebutuhan fungsional dan kinerja yang didokumentasikan secara eksplisit,
pengembangan
standar
yang
didokumentasikan
secara
eksplisit,
dan
sifat-sifat
implisit yang diharapkan dari sebuah perangkat lunak yang dibangun secara
profesional
(Indrajit,
2001).
Jika
definisi
diatas
dijabarkan,
maka
perangkat
lunak
yang dikategorikan berkualitas dapat memenuhi tiga ketentuan sebagai berikut :
1. Memenuhi kebutuhan pengguna. Jika sebuah perangkat lunak tidak memenuhi
kebutuhan
pengguna,
maka
piranti
lunak tersebut
kurang
atau
bahkan
tidak
berkualitas.
2.
Memenuhi
standar
pengembangan
piranti lunak. Jika pengembangan piranti
lunak tersebut tidak mengikuti standar pengembangan perangkat lunak, maka
bisa dipastikan kualitas dari perangkat lunak tersebut tidak terjamin.
3. Memenuhi
sejumlah
kriteria
eksplisit.
Jika
salah
satu
dari
kriteria
eksplisit
tidak
terpenuhi,
maka
bisa
dikatakan perangkat
lunak
tersebut
tidak
memiliki
kualitas yang baik.
Mengukur kualitas dan kepuasan pengguna dari
suatu produk perangkat
lunak
tidak
mudah
karena
setiap
orang
memiliki
persepsi
yang berbeda-beda
mengenai
kualitas, sehingga bisa dikatakan bahwa kualitas adalah suatu hal yang subjektif atau
relatif.
Selain
itu,
tidak
adanya kriteria yang menjadi standar
dalam
menentukan
kepuasan pengguna tersebut (Mosley, 1993).
 |