17
2.3.3 Manfaat bagi pelanggan
Karena
sebagian
besar
atribut produk
memberikan
manfaat
bagi
pelanggan, maka bisanya terdapat hubungan antar keduannya. Suatu manfaat
rasional berkaitan erat dengan suatu atribut
produk
dan
bisa
menjadi
bagian
dari proses pengambilan keputusan yang ”rasional”. Sedang, suatu manfaat
psikologis seringkali merupakan konsekuensi ekstrem dalam proses
pembentukan sikap yang berkaitan dengan perasaan apa yang ditimbulkan
ketika membeli atau menggunakan merk tersebut. Manfaaat psikologis bisa
menjadi
tipe
asosiasi
yang
kuat, bahkan
untuk
produk-
produk
seperti
komputer.
Contohnya adalah BMW,
sebagai suatu karakteristik produk, BMW
sangat nyaman dikendarai dan memberikan kepuasan mengemudi pada
pemakainya sebagai suatu manfaat pelanggan.
2.3.4 Harga Relatif
Harga relatif, sebagai salah satu atribut produk, amat berguna sehingga
cukup beralasan
untuk dibahas secara terpisah. Dalam beberapa kelas produk
terdapat
lima
tingkat
harga
yang
berkembang
dengan
baik. Positioning
yang
dikaitkan dengan harga relatif bisa kompleks. Merek
biasanya perlu berada
hanya di satu kategori harga.
 |