Home Start Back Next End
  
25
e.
Kepribadian, 
penghargaan, 
dan 
gaya 
hidup 
personality, 
values, 
and
lifestyle)
2.   Proses psikologis ( psychological processes),  yang meliputi :
a.
Proses  memperoleh informasi ( information prosessing )
b.
Pembelajaran  ( learning)
c.
Pengaruh attitudes dan kebiasaan ( influenching attitudes and behavior)
3.   Pengaruh lingkungan
a.
Pengaruh
budaya
dalam
pembelian
dan
sifat
konsumtif  (
influence
of
culture on  buying and consumption)
b.
Pengaruh 
etnisitas 
pada 
perilaku
konsumen 
ethnis
influences
on
consumer  behavior )
c.
Kelas sosial  dan staus sosial  ( social  class and status )
d.
Pengaruh pribadi ( personal  influences )
e.
Pengaruh
keluarga
dan
kebutuhan
rumah
tangga
(family
and
household
influences)
f.
Pengaruh situasi ( situation influences ).
Menurut 
Engel,
Blackwell dan Miniard ( 1995
:
143 ),
semua
faktor –
faktor
yang
telah 
disebutkan 
di
atas 
sangat
penting
dalam 
pemasaran 
produk, 
dimana
dapat
berpengaruh
terhadap penilaian
produk
dan
tingkat
kepuasan  
konsumen
terhadap  suatu produk  karena  definisi kepuasan menurut mereka adalah :
Satisfaction 
is 
defined
here 
as a 
ost 
-
consumption 
evaluation 
that a
chosen alternative  at  least  meets or exceed expectations “.
Word to PDF Converter | Word to HTML Converter