30
Rumuskan
strategi
pelayanan
yang
baik
belum menjadi
jaminan
untuk
memberikan
pelayanan berkualitas. Strategi pelayanan tersebut perlu diimplementasikan secara efektif,
sehingga tidak menjadi selogan belaka.
2.5 Metode Analisis Porter
Gambar 2.6
Analisis 5 Kekuatan Porter
•
Menurut
Porter
(
2002,
P60
)
Salah
seorang
ilmuwan
ekonomi,
mengungkapkan
bahwa
perlunya
memperhatikan
5
kekuatan
persaingan
untuk
mengetahui
jelas posisi kekuatan
perusahaan.
Hal
tersebut
berguna
terutama
untuk
kepentingan
jangka
panjang
dari
 |