20
Dan misi didefinisikan oleh Kaplan, et al (2004, p. 34-35) sebagai berikut:
“a
concise,
internally
focused
statement
of
the
reason
for
the
organization’s
existence, the basic purpose toward which its activities
are
directed,
and
the values
that
guide
employee’s
activities. The
mission
should
also
describe
how
the
organization expects to compete and deliver value to customers.”
Diterjemahkan sebagai berikut:
“pernyataan yang
fokus
secara
internal dan
singkat
alasan
tentang keberadaan
organisasi, tujuan dasar yang mengenai aktifitas usaha akan diarahkan, dan nilai yang
memberikan
arahan
dalam aktivitas
karyawan/pekerja.
Misi
juga
seharusnya
menjelaskan
bagaimana
organisasi
akan bersaing
dan memberikan nilai untuk
pelanggan.”
Visi
dan
misi
mengatur
tujuan
umum
dan arah organisasi. Mereka membantu
shareholders, pelanggan, dan karyawan pekerja mengerti tentang perusahaan dan apa
yang ingin dicapai. Perusahaan membuat visi dan misi mereka menjadi nyata ketika
mendefinisikan strategi untuk mencapai visi dan misi.
Kaplan, et al
(2004, p. 35), Porter berargumentasi bahwa strategi adalah tentang
memilih sekumpulan aktivitas dimana organisasi akan maju untuk membuat
perbedaan
krusial
dalam pasar.
Perbedaan
krusial
ini
dapat
memberikan
nilai
lebih
untuk
pelanggan
dibandingkan
pesaing,
atau menyediakan
nilai
yang
lebih
tetapi
dengan biaya yang lebih rendah daripada competitor. Strategi menjelaskan bagaimana
organisasi ingin memberikan nilai lebih untuk shareholders.
Sistem pengukuran
performa
seharusnya
memotivasi
manajer
dan
karyawan
untuk
mengimplementasikan
strategi
unit bisnisnya. Perusahaan yang dapat
menerapkan strateginya ke dalam sistem pengukuran akan memiliki kemampuan
yang lebih baik untuk menjalankan strategi.
 |