33
3.
Bisa diukur dan dibandingkan
KPI harus mendefinisikan apa saja yang termasuk didalamnya atau bagaimana KPI
dihitung,
metode
pengukuran
dan
pembandingannya,
dan targetnya. Untuk semua
macam target, setiap variabel memiliki range operasi baik batasan minimum
maupun maksimum (US Patent 2006).
Setelah
mempelajari berbagai
macam contoh KPI
maka Penulis
menyimpulkan
ada 2 macam batasan atau range operasi KPI, yaitu:
1.
Minimum
Tipe
ini
biasanya
digunakan
untuk
menentukan
target
untuk
semua
yang
diharapkan
untuk diperoleh sebanyak
mungkin. Juga berarti target
minimum yang
dicapai.
Contoh:
Pada
KPI
persentasi
untuk
pendapatan
perusahaan tahun ini, diharapkan untuk
memperoleh profit sebanyak
mungkin, karenanya tipe target yang digunakan
adalah
minimum.
Jika
minimum
target
ditetapkan
70%,
maka
profit
minimum
yang diperoleh harus 70%, jika lebih dari itu maka lebih baik.
2.
Maksimum
Tipe
ini
digunakan
untuk
men-set
semua
target
yang
diharapkan
dikurangi
sebanyak mungkin itu bisa dilakukan, berarti batas maksimum yang bisa dicapai.
Contoh:
Pada KPI persentasi
untuk system error, diharapkan
untuk
mengurangi error
sebanyak
mungkin
dapat
dilakukan,
karenanya
tipe
tergetnya
adalah
maksimum.
 |