32
a.Commodities
Komoditi
atau
komoditas
merupakan
bahan
material
yang
diambil
secara
langsung
dari
alam misalnya
flora,
fauna,
air,
udara,
tanah
serta
mineral.
Pada
umumnya
komoditi
diproses
lebih
lanjut
sehingga
diperoleh
suatu
karakteristik
tertentu
dan
lebih bermanfaat dan mempunyai nilai jual jika dilakukan pengolahan lebih lanjut.
b.Goods
Goods merupakan komoditi sebagai bahan mentahnya atau merupakan barang
setengah jadi dan siap dijual. Harga goods
itu sendiri ditentukan berdasarkan pada
biaya produksi.
c.Services
Service lebih kenal dengan jasa yang dipergunakan
untuk
memenuhi
keinginan
konsumen. Konsumen pada umumnya menilai manfaat dari service adalah lebih
tinggi dari yang konsumen ekspektasikan atau harapkan (kepuasan).
d.Experience
Experience
adalah suatu kejadian yang terjadi apabila badan usaha dengan
sengaja
menggunakan
services
sebagai
prasarana
dan goods
menjadi
penyangga
untuk
dapat
menarik hati atau minat konsumen secara individual dan emosi. Badan usaha
berusaha
mengikat
pengalaman
disekeliling goods
maupun
services
yang
ada
untuk
dapat
menarik konsumen
lebih banyak. Konsumen secara
umum menilai pengalaman
berdasarkan pada ingatan atas kejadian yang menarik hati.
 |