33
Pergerakan economic value dari keempat
tingkatan
yang
ada
mulai
dari
commodities, goods, service dan experience akan meningkat secara besar dalam
value
karena
konsumen
menemukan
bahwa
dalam tiap
tingkatan
tersebut
lebih
relevan
terhadap
apa
yang
diinginkannya.
Setiap
badan
usaha
memiliki
tingkat experience
yang berbeda-beda sehingga mereka lebih mudah mendiferensiasikan apa yang
mereka
tawarkan.
Pendekatan
yang
dapat digunakan oleh badan usaha untuk dapat
menggerakan economic value menuju pada tingkatan experiential yaitu dengan
menambah elemen-elemen yang dapat mempertinggi interaksi yang berkaitan secara
langsung dengan panca indra melalui penglihatan, suara, sentuhan, rasa dan bau dari
konsumen
tersebut.
Tahapan-tahapan
dalam pergerakan
economic
value
adalah
mengolah barang atau bahan baku (extract commodities), tahap membuat barang atau
produk (make goods), tahap memberikan pelayanan (deliver services) dan tahap
pengalaman (stage experience) yang mempunyai arti memberikan pengalaman yang
bersifat memorable (selalu diingat dan dikenang dalam pikiran).
2.5.1 Pengertian Experiential Marketing
Experiential
sendiri
berasal
dari
kata
experience
yang
berarti
sebuah
pengalaman.
Definisi experience menurut Schmitt (1999:60):
“Experiences are private events that occur in response to some stimulation.”
Definisinya
pengalaman
merupakan
peristiwa-peristiwa
pribadi
yang
terjadi
dikarenakan adanya stimulus tertentu.
 |