37
yang
lebih
luas.
Ada
berbagai
cara
untuk
mengkomunikasikan
‘Act’.
Dalam
Web pemasar dapat menggunakan flash animations; di TV dengan iklan
pendek. Sedangkan di lingkungan sosial dapat dilakukan dengan gambar
hidup
yang dapat
bergerak
dengan cepat. Media
cetak
bukanlah
pilihan yang
baik untuk ini. Pemilihan sarananya harus hati-hati dan tepat sehingga dapat
membangkitkan pengalaman yang diinginkan.
5. Relate
berkaitan
dengan
budaya
seseorang
dan kelompok referensinya yang dapat
menciptakan
identitas
sosial. Seorang
pemasar
harus
mampu
menciptakan
identitas
sosial
(generasi,
kebangsaan,
etnis)
bagi
pelanggannya
dengan
produk atau jasa yang ditawarkan. Pemasar dapat
menggunakan
simbol
budaya
dalam kampanye
iklan
dan
desain
Web
yang
mampu
mengidentifikasikan kelompok pelanggan tertentu. Harley-Davidson
merupakan
contoh
kampanye ‘Relate’ yang
mampu
menarik
beribu-ribu
pengendara
motor
besar
di
Amerika
dalam rally
di
penjuru
negara
itu.
Pelanggannya kebanyakan mempunyai tattoo berupa logo Harley-Davidson di
lengan atau bahkan di seluruh tubuhnya. Mereka menunjukkan kelompok
referensi tertentu dengan apa yang dimilikinya.
2.5.3
Karakteristik Experiential Marketing
Schmitt (1999:12) membagi Experiential Marketing menjadi 4 karakteristik, yaitu:
 |