38
a. Fokus pada pengalaman konsumen
Suatu
pengalaman
terjadi
sebagai
pertemuan, menjalani atau melewati situasi
tertentu
yang memberikan
nilai-nilai
indrawi,
emosional,
kognitif,
perilaku
dan
relasional
yang
menggantikan
nilai-nilai fungsional.
Dengan
adanya
pengalaman
tersebut dapat menghubungkan badan usaha beserta produknya dengan gaya
hidup
konsumen
yang
mendorong
terjadinya
pembelian
pribadi
dan
dalam
lingkup usahanya.
b. Menguji situasi konsumen
Berdasarkan pengalaman yang telah ada konsumen tidak hanya menginginkan
suatu produk dilihat dari keseluruhan situasi pada saat mengkonsumsi
produk
tersebut
tetapi
juga
dari
pengalaman yang
didapatkan
pada
saat
mengkonsumsi
produk tersebut.
c. Mengenali aspek rasional dan emosional sebagai pemicu dari konsumsi
Dalam
Experiential
Marketing,
konsumen
bukan
hanya
dilihat
dari
sisi
rasional saja melainkan juga dari sisi emosionalnya. Jangan memperlakukan
konsumen hanya sebagai pembuat keputusan yang rasional tetapi konsumen lebih
menginginkan
untuk
dihibur,
dirangsang
serta dipengaruhi
secara emosional dan
ditantang secara kreatif.
 |