39
d. Metode dan perangkat bersifat elektik
Metode dan perangkat untuk mengukur pengalaman
seseorang
lebih
bersifat
elektik. Maksudnya lebih bergantung pada objek yang akan diukur atau lebih
mengacu
pada
setiap
situasi
yang
terjadi
daripada
menggunakan
suatu
standar
yang
sama.
Pada
Experiential
Marketing, merek bukan hanya sebagai pengenal
badan
usaha
saja,
melainkan
lebih
sebagai
pemberi
pengalaman
positif pada
konsumen sehingga dapat menimbulkan loyalitas pada konsumen.
2.5.4
Manfaat Experiential Marketing
Fokus
utama
dari
suatu
Experiential
Marketing adalah
pada
tanggapan
panca
indra,
pengaruh, tindakan serta hubungan. Oleh karena
itu suatu badan usaha harus dapat
menciptakan
experiential
brands yang
dihubungkan
dengan
kehidupan
nyata
dari
konsumen.
Experiential
Marketing dimanfaatkan
secara
efektif
apabila
diterapkan
pada situasi tertentu. Ada manfaat yang dirasakan suatu badan usaha menurut
pandangan Schmitt (1999:34) menerapkan Experiential Marketing antara lain:
(a) untuk membangkitkan kembali merek yang sedang merosot
(b) untuk membedakan satu produk dengan produk pesaing
(c) untuk menciptakan citra dan identitas sebuah perusahaan
(d) untuk mempromosikan inovasi
(e) untuk membujuk percobaan, pembelian dan loyalitas konsumen.
 |