13
mengetahui
seberapa
jauh
faktor-faktor
perilaku
konsumen
mempengaruhi
pembelian.
2.2.1.1 Faktor kebudayaan
Kebudayaan
merupakan penentu keinginan dan perilaku
yang paling
mendasar
untuk
mendapatkan
nilai,
persepsi,
preferensi dan
perilaku
dari
lembaga-lembaga
penting
lainnya.Faktor kebudayaan
memberikan pengaruh paling
luas dan dalam pada tingkah
laku
konsumen.
Pemasar
harus
mengetahui
peran
yang
dimainkan
oleh:
1)Budaya
Budaya
adalah
kumpulan
nilai-nilai
dasar,
persepsi,
keinginan
dan
tingkah
laku
yang dipelajari oleh seorang anggota
masyarakat dari keluarga dan lembaga penting
lainnya.
2)Sub-budaya
Sub
budaya
adalah
sekelompok
orang
dengan
sistem nilai
terpisah
berdasarkan
pengalaman.
Sub budaya termasuk nasionalitas, agama, kelompok ras, dan wilayah geografis.
3)Kelas sosial
Kelas sosial adalah divisi masyarakat yang relatif permanen dan teratur dengan para
anggotanya menganut nilai-nilai, minat dan tingkah laku yang serupa.
 |