27
menunjang
keseluruhan
rantai.
Infrastruktur
perusahaan
tidak
terkait
dengan
aktivitas primer tertentu tetapi menunjang keseluruhan rantai.
Ada
lima
kelompok
aktivitas
primer
yang
dilakukan
dalam
bersaing
di
industri, yaitu :
Logistik
kedalam.
Aktivitas
yang berhubungan
dengan penerimaan,
penyimpanan, dan
penyebaran
masukan
ke
produk,
seperiti
penanganan
material,
pergudangan, pengendalian persediaan,
penjadwalan
kendaraan
pengangkut, dan pengembalian barang kepada pemasok.
Operasi.
Aktivitas
yang
menyangkut
pengubahan
masukan
menjadi
produk
akhir,
seperti
masinasi, pengemasan, perakitan, pemeliharaan alat-alat,
pengujian, pencetakan, dan pengoperasian fasilitas.
Logistik keluar. Aktivitas yang berhubungan
dengan pengumpulan,
penyimpanan,
dan
pendistribusian fisik
produk
kepada
pembeli,
seperti
pergudangan
barang
jadi,
penanganan
material,
operasi
kendaraan
pengirim,
pengolahan pesanan, dan penjadwalan.
Pemasaran dan
penjualan. Aktivitas
yang
menyangkut penyediaan sarana
agar
pembeli dapat
membeli produk dan aktivitas yang
mempengaruhi pembeli agar
mereka
mau
membelinya, seperti
periklanan, promosi,
wiraniaga,
penentuan
kuota, pemilihan penyalur, hubungan dengan penyalur, dan penetapan harga.
Pelayanan. Aktivitas
yang
menyangkut penyediaan
layanan
untuk
memperkuat
atau
menjaga
nilai
produk,
seperti
pemasangan, perbaikan,
pelatihan,
pasokan
suku cadang, dan penyesuaian produk.
Aktivitas nilai pendukung yang diselenggarakan dalam bersaing di dalam
industri apa pun dapat dibagi menjadi empat kelompok, yaitu :
 |