1,.3
ll•i•ll,oed Soo<or•r!l
MenUTI.lt
Robert
S.Kap]an &
David
P.Norton
(2000,
pHS),
Balanced Scorecard
adal.a.sualtu.
kerangka
kerja baru:
untuk
menginteg.msik&."l
uku.IJ'aD.
yang
diturunlcan
dari
stratcgi
peru.sahaan. Selaln
ukurn.n kinerja
:finansial
masa
lal:u, Balanced Scorecard
juga
memperkenallkan
pendo:rong
kiner.ja fin:ansial
masa
depa.n.
Pendorong
kinexja i:n.i
meliputi
pelLSpektif pel.anggan,
proses
bisnis
internal,
dan
pembelajamn
serta
pertmnhuh.an.
Menurnt Anthony, Banker, Kaplan, dan
Yomg
(Yuwono, 2003,
p8),
Balanced
Scorecard
schagai
'sebuah
pengukurnn
dan
s.J.stem
ma:rill.jemen
yang
mem.andwrrg
pe:rfonna.nc:e
mllt
bisills
dari enrpat
perspektif : finansia],
kon.sumenproses b1snis
inte:rruhl, dan
pern.bdajatan dan pertrunbuhant.
Dapat
disimrJullam
bahwa
Balanced
Scorecard
merupat..an
suatu
sistern
man.ajemen, pengr:tkura11,
cla,.,
pengendalian
yam.g secara
tepat
dapat
membe:rikan.
pem.ahaman
kepada
rnana:Jer tet1tang
perfo:t"mill1ce
bisllis. Pegukman
kinerja
tersebut
memandang unit
bisnis
dan
me.nerjemahkan_l1"rls1 dan
strategi ke
dalam empat perspektif,
yaim.
keuangas.n..
pelwnggan,
proses
bisnis dalam
perusaharul.,
serta
proses pemloel jru·rill
dan portumbclrun,
l.:U
PoY<pclrnfFill\ n•wl
?er.nbentukan
sel:mah
Balanced
Scorecard
seharnsn.ya akwn
mendorong unit
bisnis
untuk:
mengaitkan
ru.juan
finansial
dengan
stra.tegi
perusahaan.
TujU2!.Th
f.nansial
menjadi
fokms
rujuan
dan
u.ku.rru1
d] semua
perspekti.f
scorecard
lairmya.
Tujua.n
dan
uku_mn ftnansial
l.'UJ!.K"U.S
memainlam.
perm
ganda,
menentlikan
kinmja
fiillii.RJlsJ.al
yang
diharapkan
dari st:ategi,
dan
meJO,jadi sasaron
akhlr
fujlli1ll
dan
uku.mn -perspektif
scorecard lainnya.
 |