30
orientasi pen ggun a, akan
dilak ukan
juga surv ei terhadap
kebut uhan
pen ggun a dan
keterlibatan pen gguna
berpen gar uh besar terhadap pen guk ur an kiner ja div isi TI tersebut.
Supplier TI terpilih :
1. Presentasi aplikasi yan g ditangani oleh TI
2. Presentasi aplikasi yan g diantarkan oleh TI
3. Presentasi aplikasi yan g telah selesai
Kerjasama den gan
user :
1. Jumlah
user terlibat
dalam pembuatan aplikasi strategi bar u
2. Jumlah
user terlibat
dalam pengemban gan aplikasi bar u
3. Frek uen si p ertemuan IT steering com itee
Kep uasan p en gguna :
1. Jumlah user
friendliness p ada ap likasi
2. Indek s kep uasan pen gguna
3. Jumlah ketersediaan aplikasi dan sistem
4. Indek s f un gsionalitas aplik asi
5. Presentase pen gem ban gan
aplik asi
dan op erasi
men ggunakan
SLA (S ervice
Level
Agreem ent)
c. Perspektif Penyem purnaan O perasional
Perspektif
penyempurn aan
operasion al
berh ubun gan
den gan
pen guk ur an dan
penin gkatan dalam proses dasar f un gsi TI dalam per usah aan yaitu p en gemban gan sistem
informasi y an g bar u dan
operasion al
komp uter.
Selain
itu
pen guk uran
juga
difok usk an
terhadap p enyediaan P C, manajemen p ermasalahan dan pen gar ahan
user dan manajemen
staff TI dan p en ggunaan
saluran komun ikasi softwa re
secara efisien.
 |