48
para
pelan ggan tersebut. Loyalitas
p
elan ggan
dimasukk an
dalam
scoreca rd
karen a
dih arapkan
dapat menjadi suatu y an g mempunyai pen gar uh k uat terhadap ROCE.
Usah a
untuk
menin gkatkan
loyalitas pelanggan
menjadi
lebih
tinggi
y
aitu
den gan p enyerah an
bar an g tepat
waktu.
Den gan
demikian,
loyalitas pelan ggan dan
penyerah an bar an g yan g
tepat wakt u merup akan uk uran dalam per spektif pelan ggan.
Agar
dapat
menghasilkan
kin erja
yan g istimewa
dar i
pen giriman
bar an g yan g tepat
waktu,
perlu
diupay akan
tercapainy a
waktu
siklus yan g
pen dek
dalam
ber bagai pro ses
operasi
dan
proses
internal
y
ang berm utu tinggi,
faktor
ini
yang dap at
menjadi
uk ur an
dalam
perspektif
internal. Penin gkatan
mutu dan
pen gur an gan
wakt u sik lus pro ses
internal per usahaan
dapat
dicap ai
den gan
melatih dan
meningk atkan keahlian
par a
pekerja operasion al,
yan g
mer upak an
uk uran
dari
per spektif
p
embelajaran dan
pertumbuhan.
2.2.8 Digital
Dashboard
2.2.8.1 Pengertian Digital
Dashboard
Menur ut
[http3]
dalam
teknologi informasi, da shboard
mer upakan
sebuah u ser
interface yan g mana menyer up ai da shboard
mobil, mengatur dan
memberik an informasi
yang
mudah
untuk
dibaca.
Akan
tetapi,
sebuah
dashboa
rd
komputer
seben arnya
lebih
ber sif at
interaktif
darip ada
sebuah
da shboard
mobil.
Pada
taraf
tertentu,
k
ebanyak an
graphica l
user
interfa ces
(
GUIs)
menyer upai
sebuah
dashboa rd.
Da shboa rd
juga
mengijinkan
adanya
mata
rantai
langsun g
dari
proses
model
ke
para
manajer
in div idu
dan bahkan
menyediak an
peluan g adanya
k
erja
sama
antar
pemilik
proses. In dikator
dash boar d
tampak seperti
sebuah
jar um
uk ur ber warna,
sco reca rd
dan
r
in gkasan y an g
mana menunjukkan status keadaan kritis yan g sedan g dialami.
 |