10
2.2 Pengertian Produk
Produk merupakan salah satu
unsur
yang terpenting yang tujuannya adalah agar
perusahaan dapat
menghasilkan
produk
yang sesuai
dengan kebutuhan dan
keinginan
konsumen sehingga dapat memenuhi harapan konsumen atas pemilihan produk tersebut.
Menurut Tjiptono (2001,
p95),
definisi produk adalah segala sesuatu
yang dapat
ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan atau dikonsumsi
pasar sebagai pemenuhan kebutuhan dan keinginan pasar yang bersangkutan.
Sedangkan menurut kotler dan A.B Susanto (2001, p560),
definisi produk adalah
apa
saja
yang
dapat
ditawarkan
ke
pasar untuk
diperhatikan,
diperoleh,
digunakan,
dikonsumsi yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan.
Berdasarkan definisi-definisi
diatas, maka
dapat
disimpulkan
bahwa
produk
merupakan segala sesuatu yang berwujud dan tidak berwujud, dan dapat juga berupa objek,
jasa,
orang,
tempat,
organisasi,
dan
ide
atau
gagasan
yang
dapat
ditawarkan
perusahaan
kepada pasar untuk dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.
2.2.1 Klasifikasi Produk
Menurut Tjiptono
(2001, pp98-101),
produk
dibagi
menjadi
dua
kelas
besar
menurut jenis konsumen yang menggunakannya, yaitu :
1.Barang Konsumen (©onsumer’s goods)
Barang
konsumen
adalah barang
yang
dikonsumsi untuk
kepentingan
konsumen
akhir
sendiri (individu
dan rumah tangga), bukan untuk tujuan bisnis. Umumnya barang
konsumen dapat diklarifikasikan menjadi empat jenis, yaitu :
A. Convenience Goods
Convenience
Goods merupakan
barang
yang
pada
umumnya
memiliki
frekuensi
pembelian tinggi (sering dibeli), dibutuhkan dalam waktu segera, dan hanya memerlukan
 |