28
No.
Jenis Penilaian
Jumlah Pertanyaan
1
Mutu
3
2
Produktivitas
3
3
Pengetahuan Jabatan
3
4
Kehandalan
3
5
Ketersediaan
3
6
Ketidaktergantungan
3
Total
18
Tabel 2.2
c.
Hasil
kuesioner
dianalisa
dengan
menggunakan
Skala
Likert
dengan
bobot
nilai
sebagai berikut:
•
Jika jawaban yang dipilih responden adalah “A” maka diberi nilai 4
•
Jika jawaban yang dipilih responden adalah “B” maka diberi nilai 3
•
Jika jawaban yang dipilih responden adalah “C” maka diberi nilai 2
•
Jika jawaban yang dipilih responden adalah “D” maka diberi nilai 1
Untuk
seterusnya
kuesioner
ini
disajikan
ke
dalam
bentuk
tabel
yang
berisi
frekuensi
dan
prosentase pendapat responden.
b.
Data Sekunder
Teknik yang dipergunakan adalah penelitian kepustakaan, pengertian dari penelitian ini
adalah
mencari,
membaca,
mencatat
dan
mengumpulkan
bahan
bacaan
dari
literatur
yang terdapat di perpustakaan yang berkaitan dengan topik yang diteliti.
2.4.3
Definisi Operasional dan Instrumen Pengukuran
Definisi
operasional
variabel
adalah
suatu
definisi
yang
memberikan
penjelasan
atas
suatu variabel
dalam
bentuk
yang
dapat diukur,
definisi operasional
ini memberikan
informasi-informasi yang diperlukan untuk mengukur variabel-variabel yang akan diteliti.
Definisi Operasional variabel dalam penelitian ini adalah :
1. Tingkat kepuasan kerja karyawan
Menurut
Stephen
P.
Robbins
dalam
bukunnya
“Prilaku
Organisasi”
(1998,
p149-150)
tingkat kepuasan karyawan adalah suatu proses untuk mengetahui kepuasan karyawan
 |