BAB 2
LANDASAN
TEORI
2.1
Business Process Improvement / Innovation (BPI)
2.1.1
Definisi Business Process Improvement / Innovation
Proses adalah suatu tindakan yang terstruktur. Proses dapat juga diartikan
sebagai suatu rangkaian kerja atau aktivitas, mempunyai awal dan akhir, dengan
masukan (input ) atau keluaran (output ) yang terdefinisi secara jelas (Davenport,
Thomas H., 1993, p5).
Terdapat beberapa proses-proses kunci yang menjadi tulang punggung suatu
usaha. Suatu usaha sebaiknya tidak dilihat dari sudut fungsi, divisi, atau produk tetapi
lebih
kepada
proses-proses kuncinya. Dengan mengembangkan atau memperbaiki
proses-proses tersebut dapat diharapkan akan meningkatkan kinerja usaha tersebut.
Inovasi
proses adalah pendekatan yang radikal untuk meningkatkan kinerja
suatu
usaha.
Pendekatan
yang
radikal
artinya
merancang
proses
dari
awal
sampai
akhir dengan mengadopsi / mempergunakan suatu teknologi yang inovatif dan
memanfaatkan
suatu
daya
organisasi
yang tersedia
di
perusahaan
tersebut.
Inovasi
proses ini mengkombinasikan antara proses dan inovasi. Inovasi proses meliputi
visioning
suatu
strategi
kerja
yang
baru,
rancangan
proses,
dan
implementasi
dari
proses (yang telah dirancang).
9
 |