10
Menurut
Johansson,
McHugh,
Pendlebury
dan
Wheeler
(1995,
p58)
inovasi
proses bisnis dapat diarahkan oleh salah satu dari tiga tujuan bisnis yang berbeda,
diantaranya:
1.
Perbaikan proses dapat menghasilkan penghematan biaya yang dramatik dalam
proses-proses bukan inti.
2.
Dalam proses-proses bisnis inti, upaya reka-ulang biasanya diarahkan untuk
mencapai posisi terbaik di kelasnya mencapai paritas bersaing dengan mereka
yang dimasa lalu menetapkan standar dan menetapkan aturan main.
3. Upaya untuk menemukan dan mengimplementasikan titik penentu, untuk
mengubah aturan main dan menciptakan definisi baru mengenai yang terbaik di
kelas yang akan dicoba dicapai oleh pihak-pihak lain.
Untuk mencapai tujuan diatas maka perlu melakukan perubahan terhadap
proses yang ada dengan cara:
1. Menghilangkan bagian proses yang tidak perlu.
2. Menerapkan teknologi pada bagian yang memungkinkan.
3. Pemberdayaan dengan
mengalihkan tanggung jawab pengambilan keputusan dan
kontrol kepada level di mana pekerjaan dilakukan.
4. Memperbaiki alur-kinerja dengan penekanan pada fungsi yang memberikan nilai
tambah.
5. Menetapkan kriteria pengukuran yang berguna untuk analisis dan pembuatan
rencana strategis.
Suatu perusahaan yang melakukan
BPI
akan terjadi perubahan-perubahan
seperti
pekerjaan,
orang-orang
yang
diperlukan
untuk
memenuhi pekerjaan tersebut,
|