11
hubungan
mereka
dengan
para
manajer,
jenjang
karier,
cara-cara
orang
diukur
dan
dikompensasi, peran para manajer dan eksekutif.
2.1.2
Penyebab / Pendorong Terjadinya Inovasi Proses
Terdapat
beberapa
sebab
/
pendorong
mengapa
suatu
perusahaan
melakukan
inovasi proses, diantaranya untuk:
1.
Mempercepat
pelaksanaan
suatu
proses
(time reduction).
Percepatan pelaksanaan
suatu proses sering kali diakibatkan oleh kompetisi yang makin meningkat.
Percepatan
ini
dimaksudkan
untuk
(terutama)
meningkatkan pelayanan pada
pelanggan.
2.
Menurunkan
biaya
pelaksanaan
suatu
proses
(low
cost).
Proses
yang
rumit
dan
panjang sering kali membawa konsekuensi biaya yang tinggi. Biaya ini dapat
dikurangi
dengan
mengefisiensikan
pelaksanaan
suatu
proses.
Efisiensi
ini dapat
dilakukan
dengan menggunakan lebih sedikit sumber daya yang terlibat dalam
proses tersebut (low cost).
3.
Tekanan kompetitif pesaing dan pelanggan. Tekanan-tekanan kompetitif dari
pesaing maupun pelanggan merupakan alasan lain untuk melakukan inovasi
proses. Tekanan pelanggan ini sejalan dengan tekanan pesaing yang berusaha
menarik pelanggan suatu perusahaan dengan (biasanya) memberikan pelayanan
yang lebih baik. Untuk mengantisipasi hal ini perusahaan harus mengevaluasi
kembali proses-proses usaha meraka agar dapat meningkatkan pelayanan.
 |