16
2.5.1
Segmentasi
“Segmentasi
pasar
(market
segmentation)
adalah
tindakan
membagi
suatu
pasar
menjadi
kelompok pembeli
yang
berbeda,
yang
mungkin
memerlukan produk
yang berbeda
dan atau
marketing mix yang berbeda”.
(Kotler, 1987, p. 383)
Sedangkan
segmen
pasar
(market
segment) adalah
pasar
yang
terdiri
dari
sekelompok
nasabah
yang
memiliki
keinginan
yang
sama.
Dengan
kata
lain,
suatu
segmen pasar
terdiri dari
suatu kelompok besar
yang dapat diidentifikasi dalam suatu
pasar
yang
memiliki
kesamaan
dalam
keinginan,
kemampuan membeli,
lokasi
geografis, kebiasaan membeli. (Kotler, 2000, p.256)
Ada
tiga
tahap
dalam
mengidentifikasi
segmen
pasar,
yaitu
meliputi
survei,
analisa dan membuat profil (Kotler, 2000, p.262) :
Tahap Satu
:
Tahap Survei
Pada
tahap
ini
dilakukan
wawancara
dan
focus
group
untuk
mendapatkan masukan
mengenai
motivasi,
sikap
dan
perilaku
konsumen.
Berdasarkan
temuan
ini,
periset
menyiapkan
kuesioner
untuk
mendapatkan data
mengenai
kesadaran
akan
merek
(brand
awareness),
penilaian
akan
merek
(brand
rating),
pola
penggunaan
produk,
sikap
terhadap
kategori
produk;
dan
demografi, geografi,
psikografi
dan
mediagrafi
dari responden.
Tahap Dua
:
Tahap Analisa
Pada tahap
ini dilakukan analisa
faktor (factor
analysis)
untuk
mengeluarkan
variabel-variabel yang
berkorelasi
tinggi.
Kemudian
periset
menerapkan analisa
tandan (cluster analysis) untuk menciptakan sejumlah tertentu segmen yang berlainan
 |