11
Gambar 2.1 Proses Marketing
Sumber : Armstrong dan Kotler, Marketing : an
introduction 7th edition (New Jersey
:
Prentice
Hal, 2005), p.33.
2.4.1
Konsep
Inti
Pemasaran
Perusahaan seharusnya
memiliki
pemahaman
mengenai needs,
wants
dan
demands
nasabahnya, agar
mereka
dapat
menciptakan penawaran
yang
menarik
dan
membangun
hubungan
dengan
nasabah
yang
menguntungkan dan
bertahan
lama.
Konsep Inti Pemasaran
meliputi :
•
Kebutuhan
(needs)
:
suatu
keadaan
yang
dirasakan
ingin
diperoleh
oleh
seseorang. Suatu
keadaan
merasa
kehilangan dalam diri
seseorang (a
state
of felt
deprivation
in a person).
 |