18
(physical evidence). Konsep
yang dianggap
lebih relevan
ini dicetuskan oleh
Booms
& Bitner (1982).
Alat
bauran
pemasaran
yang
paling
mendasar
adalah produk
(product),
penawaran berwujud
perusahaan
kepada
pasar, yang
mencakup
kualitas,
rancangan,
bentuk,
merek, dan kemasan produk. Alat bauran
lain
yang juga penting adalah
harga
(price),
yaitu
jumlah
uang
yang
pelanggan bayar
untuk produk
tertentu. Keputusan-
keputusan seperti
pemberlakuan
harga
eceran,
potongan
harga,
dan
periode
pembayaran terdapat didalamnya. Dalam hal ini harga harus
sebanding dengan
penwaran
nilai
kepada
pelanggan.
Jika tidak,
pembeli
akan
berpaling
ke
produk
pesaing.
Tempat/lokasi (place), alat bauran
lainnya, termasuk berbagai kegiatan
yang
dilakukan
perusahaan
untuk
membuat
produk
dapat
diperoleh
dan tersedia bagi
pelanggan
sasaran.
Kegiatan identifikasi,
perekrutan,
dan
menghubungkan
berbagai
penyedia
fasilitas
pemasaran
untuk
menyediakan
produk dan
pelayanannya
secara
efisien kepada pasar sasaran merupakan beberapa aktifitas yang biasa dilakukan pada
sisi ini.
Perusahaan
hendaknya
mengerti
tentang
berbagai
jenis
pengecer,
pedagang
grosir,
dan perusahaan distribusi
fisik
guna
mencapai
pasar
sasarannya.
Promosi
(promotion)
meliputi
seluruh kegiatan
yang
dilakukan
perusahaan
untuk
mengkomunikasikan dan
mempromosikan produknya kepada pasar sasaran, termasuk
di dalamnya adalah kegiatan seperti periklanan, promosi penjualan, hubungan
masyarakat, serta pemasaran langsung dan online.
Dalam penyempurnaannya terdapat 3P lainnya yaitu manusia (people),
menyangkut seluruh aspek yang berkaitan dengan orang-orang yang berkecimpung di
dalam
perusahaan.
Yang
biasa
menjadi
pertimbangan
dalam
menentukan
keputusan
 |