53
melibatkan konsumen dengan sebuah pengalaman yang luar biasa dengan
memberikan kesempatan konsumen untuk terlibat secara fisik, mental, emosional dan
spiritual dalamkonsumsi produk atau jasa yang membuat interaksi bermakna nyata.
B. Scmitt seorang pencetus Experiental Marketing mengatakan dalam jurnal
yang di buat oleh Dainora bahwa Experiental Marketing adalah disiplin
menciptakan produk dan jasa yang mempertimbangkan semua elemen dibawah ini.
Schmitt mengidentifikasi ada lima jenis pengalaman atau Strategic Experience
Modules:
Gambar 2.10 The Experiental Grid (Rumania Journal Ekonomi, 2008)
1. Sense: segala aspek sensual dan nyata dari suatu produk atau pengalaman
yang di pengaruhi oleh kelima indera penglihatan, suara, aroma, rasa dan
sentuh. Pengalaman rasa sangat berguna untuk membedakan produk atau jasa, untuk
memotivasi pelanggan potensial dan untuk menciptakan perasaan bernilai dalam
sebuah
pemikiran
pembeli.
2. Feel : Feel pada pemasaran dikhususkan untuk merangsang dan mempengaruhi
(penciptaan suasana hati dan emosi) yang ada pada perusahaan dan merek. Jelas,
 |