54
perasaan positif atau negatif terhadap suatu produk atau jasa akan mempengaruhi
sejauh mana itu dikonsumsi.
3. Think: Tujuan dari think marketing adalah untuk mendorong pelanggan
untuk terlibat dalam pemikiran elaborasi dan kreatif yang
dapat mengakibatkan penilaian ulang pada perusahaan dan produk.
4. Act : Act marketing berorientasi pada penciptaan pengalaman
melalui perilaku dari pelanggan, baik secara pribadi maupun dalam
perusahaan. Tujuannya adalah untuk mengubah perilaku jangka panjang dan
kebiasaan yang mendukung produk atau jasa tertentu.
dikutip dari Rumania Journal Ekonomi
TahunXI, no.29 (3) 2008 140.
5. Relate: relate mengembangkan penginderaaan, perasaan, kesadaran, dan tindakan
pada individu pribadi dengan menghubungkan individu itu
dengan konteks sosial dan budaya yang lebih luas tercermin dalam brand.
Dengan kata lain , berhubungan memainkan pemasaran pada identifikasi diri dengan
konteks dan asosiasi terikat dalam produk atau jasa yang digunakan.Kelima jenis
pengalaman (SEM) disampaikan kepada individu melalui Experience Providers
(ExPros), melalui cara di bawah ini :
1. Communication : periklanan, Komunikasi Eksternal dan Internal Perusahaan,
Kampanye public relations baik visual dan lisan identitas dan signage, nama,
logo, warna, dll
2. Product presence: desain, kemasan, dan tampilan
 |