81
disarankan
juga kepada
trainer
untuk
berkomunikasi
lebih
menggunakan
bahasa umum yang lebih mudah dimengerti,
tidak terlalu formal atau
terlalu
banyak
menggunakan
istilah.
Setelah
proses
training
selesai
diikuti
oleh
calon
agen,
agen
kemudian
mengikuti
ujian
AAJI.
Agen
yang
lulus
ujian
AAJI,
disarankan
awalnya
untuk
tetap
dibantu
oleh
masing-masing
tim leader
yang
bersangkutan
untuk
terjun
secara
langsung
ke
lapangan,
karena
kebanyakan
agen
baru masih
takut
ataupun
masih
belum
menguasai
produk,
sehingga
masih
perlu
bimbingan
tim leader
masing-
masing yang sudah
lebih berpengalaman.
Untuk meningkatkan
jumlah
agen aktif, perusahaaan juga disarankan mewajibkan setiap agency
manager,
senior agency manager
dan juga untuk agency director-nya
untuk
merekrut
agen baru produktif
sebulan
masing-masing
minimal
dua
orang,
jadi proses
training
agen
baru
dapat
diadakan
setiap
satu
minggu
sekali.
Perspektif
ini sangat
penting,
karena
pembelajaran
dan
pertumbuhan perusahaan yang
baik,
dapat
mendukung proses
bisnis
internal
perusahaan
sehingga
dapat
meningkatkan
kepuasan
pelanggan
yang pada akhirnya dapat meningkatkan
laba perusahaan.
 |