BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Perkembangan
dunia
industri
siaran
radio
yang
semakin
cepat dan
terus
menerus
berkembang
menyebabkan
terjadinya
persaingan
yang
semakin
ketat.
Hal
ini
dapat
dilihat
dari
persaingan
kualitas
pelayanan
serta
promosi
dan
demo
program
di
antara
banyaknya
perusahaan siaran radio. Peranan siaran radio sebagai sarana penyebaran informasi menjadi
sangat penting bagi bisnis periklanan, yang secara langsung dapat meningkatkan kredibilitas
brand dan perusahaan.
Dalam kondisis persaingan yang ketat tersebut, hal utama yang harus diperioritaskan
oleh
perusahaan
siaran
radio
adalah
kepuasan pelanggan
atau
pendengar
agar
perusahaan
dapat
bertahan,
bersaing,
meningkatkan
dan menguasai
pangsa
pasar.
Manajemen
harus
mengetahui hal-hal
apa saja
yang
dianggap penting
oleh
para pendengar
dan
manajemen
berusaha untuk
menghasilkan
kinerja
sebaik
mungkin
sehingga
dapat
memuaskan
pelanggan.
PT. Radio Arief Rachman Hakim merupakan suatu perusahaan pengelola radio siaran
dengan segmentasi anak
muda
yang
sedang
berkembang
melakukan
siaran
radio
pada
frekuensi
88.4
fm,
perusahaan
ini
sedang
berusaha
untuk
dapat
menarik
pelanggan
dalam
hal ini pendengar sesuai dengan
terget yang sudah ditetapkan dengan juga melihat
dari sisi
kreatifitas
dalam
penyusunan
program siaran. Hal
tersebut
dilakukan oleh
PT. Radio
Arief
Rachman Hakim agar tetap dapat eksis bersaing dalam persaingan bisnis akan penjualan
media promosi tersebut.
 |