10
Swasta
(1999,
h8)
mendefinisikan,
“ Penjualan merupakan suatu ilmu
dan seni
untuk
mempengaruhi
pribadi
yang
dilakukan
oleh
penjual
untuk
mengajak
orang
lain
agar bersedia membeli barang atau jasa yang ditawarkan”.
Stewart
yang
diterjemahkan
oleh
Monareh,
Y.B
(1995,h3)
mendefinisikan.
“ Penjualan sebagai sarana untuk mendistribusikan barang dan jasa kepada konsumen”.
Jung
(2002,
h150),
menegaskan
bahwa
“Tujuan
utama
dari
divisi
penjualan
antara lain, yaitu :
1. Melakukan
program
administrasi
penjualan
untuk
mendukung
strategi
penjualan jangka pendek maupun jangka panjang.
2. Membuat rencana penjualan untuk semua jenis produk.
3. Menjalankan fungsi pelayanan langganan yang efektif dalam organisasi”.
Setiap
perusahaan
mempunyai
tujuan
untuk
mendapatkan
laba
tertentu
dalam
mempertahankan
atau
berusaha
meningkatkan
untuk
jangka
waktu
yang
lama.
Tujuan
ini hanya dapat tercapai apabila penjualan dilaksanakan sesuai dengan yang telah
direncanakan.
Umumnya ada 3 tujuan utama dalam penjualan bagi suatu perusahaan, yaitu :
a. Mencapai volume penjualan tertentu
b. Memperoleh laba tertentu
c.
Menunjang pertumbuhan perusahaan
Sadeli dan Ukas (2000, h8) mendefinisikan bahwa penjualan adalah “suatu
proses
yang dapat
memenuhi
kebutuhan dan
untuk
memenuhi
kebutuhan itu
harus
mengeluarkan uang dengan tidak menimbulkan ketidakpuasan, sehingga kita perlu
menyesuaikan
hasil
dari pelayanan
dengan kebutuhan
itu dengan
tidak merugikan
dan
keuntungan akan
kita
raih
setelah
setiap
masalah
terjawab
dan
setiap
keberatan
telah
teratasi yang mengakibatkan terjadinya pesanan”.
 |