58
bahwa konsumen tidak dapat memperoleh produk yang lebih baik di tempat lain.
Bagaimanapun, hubungan yang kuat biasanya juga memiliki dimensi emosional.
Pikirkan hubungan anda dengan keluarga dan teman. Hubungan pembeli-penjual
dapat menjadi kuat, tetapi umumnya tidak sekuat hubungan yang kita miliki
dengan orang yang dekat dengan kita. Hubungan pembeli-penjual didasarkan pada
pertukaran, di mana semua pihak mengharapkan,
atau
mungkin
bahkan
menuntut,
nilai untuk apa yang diberikan.
Pemilihan
perangkat
integrasi
penting
dalam rencana
pemasaran
karena
kampanye
terintegrasi
meyakinkan
bahwa
perangkat
melengkapi
satu
sama
lain
dan kemudian memicu konsumen melalui tahap hubungan yang lebih efektif.
Empat kategori utama dari pemilihan perangkat, yaitu:
1. Perangkat mana yang paling direspon konsumen?
2. Perangkat mana yang paling menghasilkan respon kompetitif?
3. Perangkat mana yang bekerjasama paling baik?
4. Perangkat mana yang konsisten dengan strategi?
Kunci pemilihan dalam pemilihan perangkat dalam Marketspace Matrix:
a. Perangkat berdasarkan pada perilaku konsumen
b. Pilih perangkat untuk mempengaruhi perubahan
c. Mengukur akibat dari setiap perangkat
d.
Mengatasi hambatan demi kemajuan
e.
Antisipasi tanggapan pesaing
f.
Membangun kemampuan dan sumber daya perusahaan
g.
Mencari pengaruh interaksi
h. Integrasi antar perangkat
 |