20
4. Pelayanan
sebagai
sumber
informasi
hubungan
pekerjaaan
yang
tidak
disediakan saluran-saluran informasi.
American
Management Association
(AMA)
telah
menyusun
sejumlah
prinsip-
prinsip komunikasi
yang disebut
“the Ten Commandments of Good Communication”.
Pedoman-pedoman ini
disusun
untuk
meningkatkan
efektivitas
komunikasi
organisasi, yang secara ringkas adalah sebagai berikut :
1. Cari kejelasan gagasan-gagasan terlebih dahulu sebelum dikomunikasikan.
2. Teliti tujuan sebenarnya setiap komunikasi.
3. Pertimbangkan
keadaan phisik dan manusia keseluruhan
kapan saja akan
dilakukan.
4. Konsultasikan
dengan
pihak-pihak
lain,
bila
perlu,
dalam
perencanaan
komunikasi.
5. Perhatikan
tekanan
nada
dan
ekspresi
lainnya
sesuai
isi
dasar
berita
selama
berkomunikasi..
6. Ambil kesempatan, bila timbul,
untuk
mendapatkan segala sesuatu yang
membantu atau umpan balik.
7. Ikuti lebih lanjut komunikasi yang telah dilakukan.
8. Perhatikan konsistensi komunikasi.
9. Tindakan atau perbuatan harus mendorong komunikasi.
10. Jadilah
pendengar
yang
baik,
berkomunikasi
tidak
hanya
untuk
dimengerti
tetapi untuk mengerti.
 |