suatu merek”. Kesan-kesan pada merek akan meningkat dengan semakin banyaknya
pengalaman
konsumen
dalam
mengkonsumsi
suatu
merek
pada
umumnya
asosiasi
merek
menjadi
pijakan
konsumen dalam keputusan pembelian dan loyalitasnya pada merek
tersebut.
2.1.4.2 Fungsi asosiasi merek
Pada
umumnya
asosiasi
merek
(terutama
yang
membentuk
brand
image-nya) menjadi
pijakan
konsumen dalam keputusan
pembelian dan loyalitasnya pada merek tersebut.
Dalam
prakteknya, didapati
banyak
sekali
kemungkinan
asosiasi
dan
variasi
dari brand association
yang
dapat memberikan nilai bagi suatu merek, dipandang dari sisi perusahaan maupun
dari
sisi pengguna. Berbagai fungsi asosiasi tersebut adalah: (Durianto, et. all,
2004, pp69-70)
1. Membantu proses penyusunan informasi (Help process / retrieve information)
2. Membedakan (Differentiate)
Suatu
asosiasi
dapat
memberikan
landasan
yang
penting
bagi upaya
pembedaan
suatu merek dari merek lain.
3. Sebagai alasan untuk membeli (Reason to buy)
Brand
association
membangkitkan
berbagai
artibut
produk
atau
manfaat bagi
konsumen
yang
dapat
memberikan
alas
an spesifik
bagi
konsumen
untuk
membeli
dan menggunakan merek tersebut.
4. Menciptakan sikap atau perasaan positif (Create
positive attitude / feelings)
Beberapa asosiasi mampu merangsang suatu perasaan positif yang pada gilirannya
merembet
ke
merek
yang
bersangkutan.
Asosiasi-asosiasi
tersebut
dapat
menciptakan perasaan
positif atas
dasar
pengalaman
mereka
sebelumnya
serta
perubahan pengalaman tersebut menjadi sesuatu yang lain dari pada yang lain.
5. Landasan untuk perluasan (Basis for extensions)
 |