dalam kata mobil Mercedes pasti berbeda dari kata yang tercermin dalam kata mobil
Toyota.
2. Atribut tidak berwujud (Intangibles attributes)
Suatu faktor tak berwujud merupakan atribut umum, seperti halnya presepsi kualitas,
kemajuan teknologi, atau kesan nilai yang mengikhtisarkan serangkaian atribut
objektif.
3. Manfaat bagi pelanggan (©ostomer’s benefits)
Karena
sebagian
besar
atribut
produk
memberikan
manfaat
bagi pelanggan,
maka
biasanya
terdapat
hubungan
antar
keduanya.
Manfaat
pelanggan
dapat
dibagi dua,
yaitu:
•
Manfaat rasional (Rational benefit): manfaat rasional berkaitan erat dengan
atribut dari produk yang dapat menjadi bagian dari proses pengambilan
keputusan yang rasional.
•
Manfaat
psikologis
(Psychological benefit):
manfaat
psikologis
sering
kali
merupakan konsekuensi ekstrem
dalam
proses
pembentukan
sikap,
berkaiatan
dengan
perasaan
yang ditimbulkan
ketika
membeli
atau
menggunakan merek tersebut.
4. Harga relatif (Relative pri©e)
Evaluasi
terhadap
suatu
merek
di
sebagian
kelas
produk
ini
akan
diawali
dengan
penentuan posisi merek tersebut dalam satu atau dua dari tingkat harga.
5. Pengunaan (Application)
Pendekatan
ini
adalah
dengan
mengasosiasikan
sebuah
merek
dengan
suatu
penggunaan atau aplikasi tertentu.
6. Pengguna atau pelanggan (User / ©ustomer)
 |