mengurangi nilai yang diberikan sebuah produk atau jasa kepada perusahaan dan pelanggan
Segala
sesuatu
yang
terkait
denganmemori
terhadap
sebuah
merek.
Brand
associations mencerminkan
(brand
image)
terhadap
suatu
kesan
tertentu,
dalam
perusahaan tersebut”.
Durianto,
et. all (2004,
p4)
mendefinisikan
“Ekuitas
merek
adalah
seperangkat
aset
dan liabilitas merek
yang
terkait
dengan suatu merek, nama, simbol,
yang
mampu
menambah atau
mengurangi
nilai
yang
diberikan
oleh
sebuah
produk
atau
jasa
baik
pada
perusahaan maupun pada pelanggan.
Menurut
Rangkuti
(2004,
p244),
“Ekuitas
merek
adalah
sekumpulan
aset
yang
terkait
dengan
nama
merek
dan
simbol, sehingga dapat
menambah
nilai
yang
ada
dalam
produk
atau jasa
tersebut”.
Aset
yang
terdapat
dalam
merek
tersebut
meliputi:
kesadaran
merek (brand
awareness),
presepsi
kualitas (pe®ceived
quality),
asosiasi merek (brand
association) dan loyalitas merek
(brand loyalty).
2.1.2.2 Elemen Ekuitas merek (B®and Equity)
Menurut
David A. Aaker sebagaimana
dikutip oleh
Durianto, et. all (2004, p4) Brand
Equity dapat dikelompokkan kedalam 5 kategori, yaitu:
1. Kesadaran merek (Brand awareness)
Kemampuan konsumen untuk
mengenali
atau
mengingat
bahwa
sebuah
merek
merupakan anggota dari kategori produk tertentu.
2. Presepsi kualitas (Perceived quality)
Merupakan penilaian konsumen terhadap keunggulan atau superioritas produk
secara
keseluruhan.
Oleh
sebab
itu,
perceived
quality
didasarkan
pada
evaluasi
subyektif konsumen (bukan manajer atau pakar) terhadap kualitas produk.
3. Asosiasi merek (Brand associations)
 |