Perceived quality
Brand awareness
Brand association
Brand loyalty
Brand Equity
(nama, simbol)
Other proprietary
Brand asset
Memberikan
nilai
kepada
pelanggan dengan memperkuat:
•
interprestasi
/
proses
informasi
•
rasa
percaya
diri
dalam
pembelian
•
pencapaian
kepuasan
diri
pelanggan
Memberikan nilai kepada
perusahaan dengan memperkuat:
•
efisiensi
dan
efektivitas
program pemasaran
•
brand loyalty
•
harga / laba
•
perluasan merek
•
peningkatan perdagangan
•
keuntungan kompetitif
Gambar 2.1 Konsep Brand Equity
Sumber : Strategi menaklukan pasar melalui riset ekuitas dan perilaku konsumen,
Durianto, et. all
(2004, p5)
2.1.2.2 Peranan Ekuitas merek (Brand Equity)
Brand equity dapat
mempengaruhi
rasa
percaya
diri konsumen dalam
pengambilan
keputusan
pembelian atas dasar pengalaman
masa lalu dalam penggunaan atau
kedekatan,
asosiasi
dengan
berbagai
karakteristik merek.
Dalam
kenyataannya,
peresepsi
kualitas
dan
asosiasi merek dapat mempertinggi tingkat kepuasan konsumen. (Durianto, et all
, 2004, p6)
 |