25
Perusahaan bertambah besar berdasarkan kepuasan pelanggan.
Kepuasan pelanggan ditentukan oleh Quality, Price dan Delivery.
Quality, Price dan Delivery dikontrol oleh Process Capability.
Process Capability tergantung dari variasi.
Variasi proses menentukan kenaikan Defect, Cost dan Cycle Time.
Untuk mengurangi variasi, kita harus mengaplikasikan pengetahuan yang benar.
Untuk
mengaplikasikan
pengetahuan
yang
benar,
langkah
pertama
adalah
dengan mengukur.
Dengan mengukur permasalahan, kita akan dapat pengetahuan yang benar.
Gambar 2.11 : DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve and Control)
2.2.3
Manfaat dan Keunggulan Six Sigma
Adapun
manfaat dan keunggulan
yang dapat diperoleh dengan
menjalankan
Six Sigma dalam suatu organisasi, yaitu :
 |