27
sesuatu
yang
kritikal.
Kebanyakan
CTQ
berasal
dari
konsumen,
namun
bisa
juga
dari
resiko,
ekonomi,
dan
peraturan.
Contoh
:
spesifikasi part,
waktu
perbaikan. Karakteristik yang diperiksa/diukur disebut sebagai opportunity.
DPU – DPO – DPMO
DPU
(Defect
per
Unit) yaitu
untuk
mengetahui
bahwa
proses
tersebut
tidak
bagus atau mengandung cacat. Contoh, sebuah laporan ilmiah terdiri dari 100
halaman dan 10 halaman diantaranya salah, maka :
DPU =
D
=
10
=
10
U
1
DPO
(Defect
per
Opportunity)
yaitu
pengembangan
dari
konsep
DPU
ditambah dengan kemungkinan (variabel opportunity). Contoh, sebuah
laporan
ilmiah terdiri dari 100 halaman dan 10 halaman diantaranya salah, maka :
TOp
= U
*Op
DPO =
D
TOp
=
D
=
(U *Op)
10 [defect]
1[unit]*100 [opportunities]
=
0,1
DPMO (Defect per Million Opportunities) yaitu
mengubah DPO menjadi
sejuta
unit
karena
dalam
Six
Sigma
biasanya
menggunakan
PPM
(Part
per
Million), maka :
DPMO =
0,1[DPO]*1.000.000 = 100.000
Keterangan :
Unit (U)
= Jumlah part, sub-assy atau sistem yang diukur/diperiksa.
 |