15
Meeting
User
Expectation
berarti
Kualitas
Informasi DELVIS
yang
dirasakan
harus
sesuai
dengan
harapan
user
yaitu
dapat
melakukan
aktivitas
pengiriman
paket
/
dokumen tanpa hambatan.
Esthetic
Appearance
berarti
tampilan
yang
dihasilkan
oleh
Sistem Informasi
DELVIS
harus
berbasiskan pada
desain
user
friendly
sehingga
para
user
dapat
dengan
cepat memahami dan beradaptasi dalam menggunakan sistem informasi ini.
Intuitiveness
an
ease
of
learning,
comfort
and confidence
in long
term
berarti
Sistem
Informasi
DELVIS
yang diaplikasikan harus dapat
memberikan kualitas, dimana
user tidak
mengalami kesulitan dalam
menggunakan sistem
informasi
tersebut dan
lebih
memahami
dalam
pembuatan
suatu
laporan
transaksi
harian.
Dampak
dari
kemudahan
inilah
yang
pada
akhirnya
akan
menimbulkan kenyamanan
bagi
para
user,
yang berarti
para user
merasa puas dan
senang dalam
melakukan pengiriman paket
/
dokumen serta
menghasilkan suatu
output
berupa
BTTKB
dan
laporan
transaksi
harian
user
dengan
menggunakan Sistem Informasi DELVIS ini.
Menurut
kepuasan adalah kenikmatan sendiri yang dirasakan seseorang.
Berdasarkan
teori
-
teori
diatas
yang
dimaksud
kepuasan dalam
penelitian
ini
adalah
perasan
senang,
bahagia
dan
lega
para
user
dalam
menggunakan
Sistem
Informasi
DELVIS
yang
berkualitas pada
PT.
Citra
Van
Titipan
Kilat
yang
meliputi
indikator : ( 1 )
Harapan, pada dimensi Meeting user expectations; ( 2 )
Tampilan, pada
dimensi Esthetic Appearance; ( 3 ) Mudah dan ( 4 ) Nyaman, pada dimensi Intuitiveness
an ease of learning, comfort and confidence in long term; serta ( 5 ) Kenyataan.
 |