43
Manajemen
kontrak
dan
jaringan
promosi
merupakan
aktivitas-aktivitas yang
berkaitan
dengan
penggabungan konsumen
ke
dalam
jaringan
perusahaan.
Contohnya:
aktivitas
pemilihan
konsumen,
inisialisasi
konsumen,
manajemen
dan pembatalan kontrak.
B. Penyediaan layanan (Service provisioning)
Penyediaan
layanan
merupakan
aktivitas-aktivitas
yang berkaitan dengan
aktivitas
yang
dilakukan setelah
aktivitas
manajemen
kontrak
dan
jaringan
promosi.
Aktivitas
tersebut
termasuk
pengesahan,
pemeliharaan, dan
pengakhiran hubungan dengan konsumen.
C. Operasional infrastruktur jaringan (Network infrastructure operation)
Operasional
infrastruktur
jaringan
merupakan aktivitas-aktivitas
yang
berkaitan
dengan
pemeliharaan dan
pengorperasian
infrastruktur
fisik
dan
informasi
perusahaan. Aktivitas-aktivitas ini mendukung kelancaran aktivitas jaringan.
2.
Aktivitas pendukung (support activities)
Aktivitas pendukung dalam value network mencakup:
A.
Infrastruktur
perusahaan
(Firm
Infrastructure), mencakup
manajemen
umum
perusahaan, keuangan,
dan
manajemen
sistem
informasi
perusahaan
secara
umum.
B.
Manajemen
sumber
daya
manusia
(Human
Resource
Management),
mencakup
aktivitas-aktivitas yang
berkaitan
dengan
sumber
daya
manusia,
seperti:
perekrutan staff baru, pelatihan, pemberhentian.
C.
Pengembangan
infrastruktur
dan
pelayanan
jaringan (Network
infrastructure
development
and
service
development/Technology
development),
mencakup
 |