16
dekat
dengan
konsumen
dan
data
ini
sebagai
pertimbangan
perencanaan
yang
berorientasi pada pelanggan.
2.2.3 Manfaat TQM
Salah satu cara terbaik dalam persaingan global adalah dengan menghasilkan suatu
produk
barang/jasa dengan
kualitas
terbaik.
Kualitas
terbaik
akan
diperoleh
dengan
melakukan
upaya perbaikan
secara
terus-menerus
terhadap
kemampuan
manusia,
proses,
lingkungan.
Penerapan
TQM
adalah
hal
yang sangat
tepat
agar
dapat
memperbaiki
kemampuan
unsur-unsur tersebut
secara berkesinambungan.
Penerapan
TQM dapat memberikan beberapa manfaat utama, sebagai berikut :
Dengan perbaikan
kualitas berkesinambungan, perusahaan akan dapat
memperbaiki posisi persaingan. Dengan posisi
yang lebih baik akan meningkatkan
pangsa pasar dan
menjamin
harga yang lebih
tinggi.
Hal
ini
akan
memberikan peng-
hasilan
lebih
tinggi
dan
secara otomatis
laba
yang
diperoleh
semakin
meningkat.
Upaya perbaikan
kualitas
akan
menghasilkan
peningkatan
keluaran
(output)
yang
bebas dari kerusakan atau mengurangi produk yang cacat. Berkurangnya produk
yang
cacat
berarti
berkurang
pula
biaya
operasi
yang
dikeluarkan
perusahaan
sehingga
akan diperoleh laba yang semakin besar.
 |