18
2.1.5.3 Manajemen Pemasaran
Kotler (2001, p18) mendefinisikan manajemen pemasaran
sebagai analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian dari
program-program yang dirancang
untuk
menciptakan,
membangun, dan
memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran
untuk mencapai tujuan perusahaan.
Manajemen
pemasaran
meliputi
mengatur permintaan, yang selanjutnya mengatur hubungan dengan
pelanggan. Perusahaan selain merancang
strategi
untuk
menarik
pelanggan baru, mereka juga memusatkan perhatian untuk
mempertahankan pelanggan yang sudah ada dengan memberikan nilai
dan kepuasan yang superior bagi pelanggannya.
2.1.5.4 Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Banyak praktisi ekonomi menyebutkan bahwa bauran
pemasaran
(marketing mix)
atau
4P
yaitu
product,
price,
promotion,
place adalah sebuah bagian penting
dari
strategi
pemasaran.
Itu
digunakan
sebagai
sebuah
alat
untuk mendefinisikan alat-alat
pemasaran yang seharusnya digunakan untuk mencapai tujuan-tujuan
pemasaran. Menurut Timmers (2002, p89) people (orang) dan
processes (proses) juga merupakan elemen dari bauran pemasaran
meskipun banyak yang merasa bahwa hal ini sudah termasuk dalam
bauran pemasaran.
Model-model
terbaru
dari marketing mix ditambahkan secara
tetap
sejak
tersedianya
sebuah
bentuk
simpel
untuk
membedakan
 |