54
Di
dalam
Bricks
And
Mortars
untuk
segmentasi
terdapat
empat
kemungkinan, yaitu :
a. No Change
Segmentasi on-line
tidak
menampakkan
berbagai
segmen
baru
yang
signifikan,
dan
komposisi
serta
ukuran
dari
segmen
pelanggan online
pada umumnya relatif sama dengan segmen offline.
b. Market Expansion
Karakteristik dari segmen online sama seperti karakteristik dari segmen
offline,
tetapi
ukuran
segmennya
mengalami
perubahan. Hal
tersebut
disebabkan
Internet
membantu
mengurangi
keterbatasan
geografis
dalam penjualan produk dan batasan waktu.
c. Market Reclassification
Karakteristik
pelanggan
offline
berbeda
dengan
pelanggan
online.
Hal
ini
berkaitan
dengan
kemampuan
Internet
dalam
meningkatkan
penawaran perusahaan seperti melalui peningkatan pelayanan atau
customizability.
d. Reclassified Expansion
Dalam segmentasi
ini
perubahan
yang
terjadi
tidak
hanya
pada
ukuran
namun
pada
komposisi
segmentasi pasarnya
ataupun
karakteristiknya
juga. Dalam hal ini targeting dan positioning
memegang peranan
penting dalam kesuksesan online.
 |