61
3.
Community
:
Komunitas
dapat
dijelaskan sebagai
sebuah
hubungan
yang
dijalin
berdasarkan
ketertarikan
yang sama.
Komunitas
dapat
menciptakan
sebuah content atau jasa yang dapat menarik konsumen untuk mengunjungi
sebuah website. Dapat juga membangun hubungan yang lebih erat antara
konsumen dan perusahaan, juga antara sesama antara konsumen. Biasanya
sebuah komunitas menawarkan message boards dan live chats.
4. Customization : Kemampuan situs dalam memberikan bentuk yang berbeda
untuk tiap konsumen atau memberi kebebasan konsumen untuk membuat
personalisasi dalam website.
5. Communication
:
Menunjuk
kepada
dialog
yang
melibatkan
website
dan
para
penggunanya.
Komunikasi
ini
dapat
terjadi
dalam tiga
bentuk,
yakni
perusahaan
kepada
user (email),
user
ke
perusahaan
(permintaan customer
service), kemudian dari user ke user (instant messaging).
6. Connection : Hubungan (link) antara satu site ke site lainnya.
7. Commerce
:
Berhubungan
dengan
kapasitas
atau
kemampuan
website
dalam melakukan
transaksi
–
penjualan
barang,
produk
atau
jasa
–
yakni
dengan shopping charts, pengiriman dan pilihan pembayaran, pemeriksaan
dan konfirmasi pesanan.
2.2.11.5 Tahap 5 : Designing The marketing Program
Dalam tahap
lima
ini
maka
kita
akan
mendesain
program
pemasaran
yang digunakan untuk merangkaikan strategi pemasaran secara terkombinasi
agar
dapat
menggerakkan
target
pelanggan
dari
tahap Awareness
mengenai
produk
perusahaan
menjadi
tahap
Commitment
dan
berakhir
pada
tahap
 |