4).
Merancang Customer Interface ( tahap 4 )
Menurut
Mohamed
et.
Al
(
2003,
p.161),
interface
merupakan
representasi
virtual
dari
pemilihan
nilai
proposisi
suatu
perusahaan.
Hampir
sama
denga
toko eceran, sebuah website menyediakan informasi yang signifikan bagi
target
pasar
untuk
konsumen
umum
maupun
konsumen
yang prospektif.
Apabila didesain secara efektif, website
tersebut secara cepat dapat menjawab
sejumlah
pertanyaan
yang
diajukan
user. Ada
tujuh
elemen
(
7C
)
untuk
mendesain ©ustomer interface, meliputi :
1.Context : tata letak dan desain
2.Content ( isi ) : teks, gambar, suara, dan video yang termuat dalaman situs
3.Community ( komunitas ) : cara situs membuat mampu berkomunikasi
pengguna – ke – pengguna
4.Customization
(
kustomisasi
)
:
kemampuan
situs
untuk
merancang
dirinya
supaya
sesuai dengan kebutuhan berbagai pemakai atau untuk memberi
kesempatan pemakai membuat lebih pribadi situs itu.
5.Communication
( komunikasi ) : cara situs mambuat mampu berkomunikasi
situs – ke pengguna, pengguna – ke situs, atau komunikasi dua arah
6.Connection
(
hubungan ) :
kadar
keterhubungan situs tertentu
dengan situs
lain
 |