menyediakan point
awal dalam
memformulasikan marketing,
yang
efektif
dan
menyediakan deskripsi
yang
luas
dari marketing
levers
yang
disediakan
terhadap
kemajuan user melalui tahapan.
Table 2.5 Marketspace matrix
relationship stage
awareness
eksploration
commitment
dissolution
product price
communication
community
distribution
Sumber : Mohammed et.al (2003,p.542)
6).
Mendapatkan informasi pelanggan melalui teknologi ( tahap 6 )
Menurut Mohammed
et.
al
(2003, p.653), database
marketing
terdiri
dari
mendapatkan informasi
pelanggan di
level
individu yang
berguna,
menganalisis
informasi
tersebut
untuk memperkirakan
reaksi
penggunaan
produk
terhadap
berbagai macam penawaran dan membuat keputusan pemasaran berdasarkan
reaksi pengguna tersebut.
7).
Mengevaluasi program pemasaran ( tahap 7 ).
Menurut Mohammed et. al (2003, p.684), ukuran evaluasi digunakan mewakili
performa
sasaran
dari
perusahaan.
Ukuran
evaluasi tersebut
juga
memberikan
umpan
balik
yang
penting terhadap
perusahaan
yang
memungkinkan
perusahaan
untuk melakukan konfirmasi yang cepat akan berhasil dan identifikasi segera
 |