terhadap tindakan yang harus segera dilakukan seperti mengganti proses, strategi,
penawaran produk.
2.8.4 Manfaat Pemasaran Online
Menurut kotler dan amstrong ( 2004,p.544) pemasaran onine menghasilkan
manfaat pada konsumen maupun pemasar.
Manfaat untuk konsumen adalah :
1.Memberi konsumen manfaat dasar yang sama dengan bentuk pemasaran langsung
lainnya.
Pembelian
online
terasa
nyaman,
tidak
perlu
khawatir
dengan
lalu
lintas,mencari
tempat
parkir dan
berjalan dari
toko2
dan
lorong2
yang
tampaknya
tidak terbilang
untuk mencari dan memeriksa produk. Mereka dapat membandingkan
merek,memeriksa harga,dan memesan produk dalam 24 jam sehari dimana saja.
2.Menawarkan konsumen berapa keunggulan tambahan.
Jasa online komersial dan internet memberi
konsumen akses informasi perbandingan
yang
melimpah,
informasi tentang
perusahaan,
produk
dan
pesaing.
Disamping
itu,
pembelian
secara
online
lebih
interaktif dan
cepat.
Konsumen
sering
dapat
berinteraksi dengan situs penjual untuk mencari informasi produk dan atau jasa yang
benar
-
benar
mereka
iginkan
kemudian
memesan
atau
men-download
langsung
informasi tersebut di tempat.
Manfaat untuk pemasar :
1. membangun hubungan dengan pelanggan
perusahaan
dapat berinteraksi dengan pelanggan
untuk belajarlebih banyak tentang
kebutuhan dan keinginan pelanggan yang khusus dan untuk membangun pusat data
 |